サポート
![[写真]当社製品をより有効に、安心してお使いいただくためのサポートプログラムやセキュリティ情報などのご案内です。](pack/images/index_mainvisual_01.jpg)
トータル・テクニカル・サポート・システム
機器を安定して効率よく稼動させるためには、きめ細やかなアフターケアが欠かせません。
富士フイルムグラフィックシステムズでは、いつも皆さまにベストの状態で機器をご活用いただくために、技術サポートをご用意しています。
迅速かつ確実な対応で、安心と信頼をお届けする－富士フイルムグラフィックシステムズの技術サポートシステムです。
このサービスは、メンテナンスサービス会社「FFGSテクノサービス株式会社」が提供いたします。お客さまの業態に応じて、機器の保守・運用をきめ細かくサポートいたします。
FFGSサポートタウン
各種ソフトウェア製品をより有効に、安心してお使いいただけるよう、お客さまからのさまざまなお問い合わせに、的確かつ迅速にお応えするサポートサイトです。「FFGSシステムサポートセンター」が受付窓口となり、日常の運用支援から出力データの検証、ワークステーションの障害復旧に至るまで、経験豊富な専門技術スタッフが親身に対応いたします。
対象製品のサポートサービスにご契約いただくことで、ソフトウェア総合サポートサイト「FFGSサポートタウン」のコンテンツのご利用が可能になります。
XcellentRIP ソフトサポート
オンデマンドプリントシステム「 Xcellent+CDT60 」シリーズについて、アフターサポートを行う専任の部署「FFGSシステムサポートセンター」が、万全の体制により、Xcellent+CDT60シリーズを核としたシステム、ソフトウェア全般のサポートを、柔軟かつ機動的に提供いたします。
マイクロソフト社から提供されているWindowsセキュリティパッチに関して、当社ソフトウェア製品の対応状況をお知らせします。
富士フイルム製印刷機器の保守部品の取り扱いについて
製造を終了した富士フイルム製印刷機器の、保守部品の取り扱いについてご案内いたします。
当社では、当該機器の製造終了後もできる限りの保守対応を行なってまいりますが、製造終了後一定期間を経過しますと、保守部品が入手できない場合、また、メンテナンスの行なえる技術者が確保できない場合など、修理不能な場合もあります。詳しくは、下記リンクをご覧ください。
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